Pomagamy instytucjom porządkować e-usługi, projektować procesy i wprowadzać jasny język. Działamy w modelu usług doradczych i wdrożeniowych rozliczanych za zakres prac, dzięki czemu urząd wie, za co płaci i co otrzyma.
Chcesz wiedzieć, jak wygląda proces? Sprawdź rozpisane moduły wsparcia.
Zamiast kolejnych warstw informacji, budujemy ścieżki zrozumiałe dla użytkowników. Portale publiczne powinny prowadzić do decyzji, a nie do labiryntu formularzy.
Zbieramy dane, analizujemy trasy użytkowników i upraszczamy komunikaty. Dzięki temu wskaźniki realizacji spraw rosną, a obciążenie infolinii spada.
Grupujemy usługi według sytuacji życiowych, a nie według struktury urzędu. To skraca czas znalezienia właściwego formularza.
Sprawdzamy strukturę treści, kontrasty i czytelność formularzy.
Łączymy usługi logowania i wymiany dokumentów z portalem urzędu.
Upraszczamy komunikaty i wzmacniamy jasny język w serwisie.
Pracujemy projektowo. Instytucja zamawia pakiet diagnostyki, projektowania lub wdrożenia, a następnie może przejść na stały nadzór redakcyjny. Każdy etap ma jasny zakres, harmonogram i cenę.
Dla zespołów wewnętrznych przygotowujemy dokumentację i checklisty, aby utrzymać spójny standard także po zakończeniu projektu.
Najpierw wybierz usługę, a potem zostaw dane kontaktowe. Wrócimy z rekomendacjami i propozycją kolejnych kroków.